FAQ – Häufig Gestellte Fragen

können eine Bestellung direkt über unseren E-Shop, per E-Mail an info@cenovky.cz oder telefonisch aufgeben.

Bonuspunkte werden jedoch nur bei Bestellungen über den E-Shop gutgeschrieben.

Wir haben die meisten Produkte auf Lager und versenden sie bis zum nächsten Werktag.

Wenn die Ware nicht auf Lager ist oder es sich um eine Sonderanfertigung handelt, versenden wir in der Regel innerhalb von 5 Werktagen.

Die Standardlieferzeit beträgt in der Regel bis zu 3 Werktage nach der Bestellung.

Wenn die Ware nicht auf Lager ist oder es sich um eine Maßanfertigung handelt, rechnen Sie bitte mit einer Lieferzeit von etwa einer Woche.

Wir liefern die Ware über die Speditionen GLS, DPD und Toptrans.

Sie können Ihre Bestellung auch persönlich unter der Adresse Zámecká 231, 582 21 Pohled abholen.

Ja, wir liefern in alle Staaten der Europäischen Union.

Sie können online beim Kauf im E-Shop, per Nachnahme bei Erhalt der Sendung (Karte oder bar), bei persönlicher Abholung (nur bar) oder auf Rechnung mit Fälligkeitsdatum bezahlen.

Ja, die Zahlung auf Rechnung ist standardmäßig für Unternehmen, staatliche Einrichtungen oder nach Vereinbarung möglich.

Diese Option wählen Sie im Warenkorb bei der Auswahl der Zahlungsmethode.

Bei Lieferungen außerhalb der Tschechischen Republik stellen wir Rechnungen standardmäßig ohne MwSt. (nur für MwSt.-Zahler) oder in EUR aus.

Die Option zur Rechnungsstellung ohne MwSt. sowie die Währungswahl können Sie im Warenkorb bei der Bestellung einstellen.

Das richtige Klebeband hängt von der Oberfläche und den Einsatzbedingungen ab.

Kautschukklebeband (KP)
Ist für gängige, weniger anspruchsvolle Anwendungen geeignet, z. B. zum Aufkleben von Preisschienen, Plakaten oder Preisschildern. Es haftet gut auf Kunststoff, Karton und Laminat. Es hat eine hohe Anfangsklebkraft, ist aber für höhere Temperaturbelastungen nicht geeignet.

Transparentes Acrylklebeband (AP, APC)
Ist für langfristige Anwendungen geeignet. Es wird für Glas, Glasböden, Regale, Holz, Laminat, Kunststoffe oder Plexiglas verwendet. Es zeichnet sich durch ein transparentes Aussehen, UV-Beständigkeit und eine sehr gute Temperaturbeständigkeit aus. Es ist nicht für PE, PP und andere LSE-Oberflächen geeignet.

Schaumstoffklebeband (PP, PPZ)
Ist ideal für unebene, strukturierte und poröse Oberflächen. Es eignet sich auch für Oberflächen mit alten Klebstoffresten oder für Bereiche mit Temperaturschwankungen. Dank des Schaumstoffmaterials passt es sich Unebenheiten gut an.

Bei der Auswahl des passenden Klebebands beraten wir Sie gerne und können für spezifische Anwendungen auch Tests durchführen. Wir bieten auch Spezialklebebänder für schwer zu verklebende Oberflächen wie PE, PP oder PTFE an. Weitere Informationen stellen wir Ihnen auf Anfrage gerne zur Verfügung.

Ja. Eine matte Oberfläche beeinträchtigt die Lesbarkeit des Textes nicht, im Gegenteil, sie hilft unerwünschte Lichtreflexionen zu reduzieren. Gleichzeitig ist sie im täglichen Gebrauch praktischer, da Fingerabdrücke und Abnutzungen weniger sichtbar sind.

In den meisten Fällen ist die Wahl der Oberfläche eher eine Frage des Geschmacks und der persönlichen Vorlieben.

Die von uns verwendeten Kunststoffmaterialien mit der Bezeichnung PS, HPS, HIPS, PLEXI (Acryl, PMMA), PVC, PET verfügen über ein Zertifikat für den Kontakt mit Lebensmitteln. Das Materialzertifikat stellen wir auf Anfrage gerne zur Verfügung.

EX1 wird durch Extrusion hergestellt, Form und Ausführung werden durch das Extrusionswerkzeug bestimmt, die Oberfläche ist seidenmatt und die Möglichkeiten zur individuellen Anpassung sind begrenzt. Sie ist eine praktische Wahl vor allem für Lager- und Verkaufsregale.

OH1 bietet eine größere Variabilität in Bezug auf Abmessungen und individuelle Anpassungen. Sie kann eine glänzende oder matte Oberfläche haben und eignet sich beispielsweise für Apotheken, Glasböden, Vitrinen oder Kartonaufsteller. Ein weiterer Vorteil ist die Möglichkeit, Sondermaße auch in kleineren Mengen zu produzieren.

Ja, einige Schienentypen können auch nachträglich angepasst werden. Flache Schienen, wie die Typen EX1 und OH1, lassen sich mit einem geeigneten Werkzeug oder Schneidegerät, beispielsweise einer Hebelschere, relativ leicht schneiden.

Bei profilierten Schienen wie OH2, OH3, OH4 oder OH6 ist das nachträgliche Schneiden schwieriger. Wir können diese Schienen jedoch direkt in den gewünschten Längen fertigen.

Im Falle einer Reklamation kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch. Wir vereinbaren das weitere Vorgehen je nach Art der Ware und Grund der Reklamation. Für eine schnellere Bearbeitung können Sie auch den Reklamationsbutton direkt auf unserer Website nutzen, wo Sie die erforderlichen Angaben ausfüllen und wir Sie umgehend mit Anweisungen zum weiteren Vorgehen kontaktieren.

Ja, eine Rückgabe ist gemäß den geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen möglich. Die genauen Bedingungen hängen davon ab, ob es sich um ein Standardprodukt oder eine Sonderanfertigung handelt.